InterLabs - Интернет магазин synergetic.ru

Клиент

Интернет-магазин экологических средств бытовой химии.

Система управления:

1С-Битрикс.

Задачи:

увеличение количества посетителей, повышение продаж, расширение кол-ва сервисов и повышение удобства использования интернет-магазина, обеспечение корректной, безотказной работы магазина 24/7.

В сентябре 2016 года компания Synergetic обратилась к нам за развитием существующего интернет-магазина.
Для реализации поставленных задач был предложен комплексный долгосрочный контракт,
включающий ряд услуг:

Аналитика
и развитие сайта

Техническая
поддержка

SEO-
оптимизация

Контекстная
реклама

Статистика

всего задач

более 1400

до 10 обращений в службу поддержки в день

85% обращений обрабатываются в течение часа

срочность исполнения

типология задач

ежедневные задачи

Большая часть работ – это ежедневные задачи по актуализации предложений на сайте, созданию контента, настройке промо-акций и пр.:

Создание
баннеров и акций

Добавление
новых товаров в каталог

Адаптация
контента под моб. версию

Подготовка
отчетов по продажам

Администрирование
выделенного сервера на CentOS

Мониторинг
доступности сайта 24/7

интеграционные задачи

В рамках развития сервисных функций сайта был выполнен ряд интеграций со сторонними программами и сервисами.

с 1с-бухгалтерией

Выгрузка прайсовых цен на сайт;

выгрузка цен отгрузки с сайта (с учетом акций, скидок);

загрузка заказов;

API для акционных товаров.

с сервисом e-mail
рассылка mailchimp

Подготовка рассылок через интерфейс 1С-Битрикс;

отправка данных в сервис рассылок;

настройка «догоняющих» писем.

с сервисом доставки
b2cpl

Подбор вариантов доставки и расчет стоимости доставки;

загрузка пунктов выдачи заказов;

синхронизация остатков.

рассылка уведомлений
через sms шлюз

Информирование клиентов о действующих скидках,
купонах и пр. по sms.

с сервисом оплаты
robokassa

Организация приема электронных платежей на сайте.

создание и настройка кастомизированных модулей

Под бизнес-задачи клиента создан ряд модулей. Например, модуль «Программа лояльности» и модуль «Отчеты».

модуль
«программа лояльности»

позволяет

Гибко настраивать условия скидок;
прописывать собственную логику получения подарков;
учитывать и обрабатывать скидки, полученные на партнерских сайтах;
организовывать работу с купонами, полученными в офф-лайн магазинах
на кассах.

модуль
«отчеты»

Собственные отчеты по движению товаров
и продажам;
данные по действующим купонам;
отчеты по актуальным ценам с учетом скидок;
аналитика в разрезе региона доставки.

маркетинговые задачи

контекстная реклама

Настройка рекламных кампаний, добавление и коррекция
объявлений, управление таргетингом, минус-словами,
оптимизация ставок.

оптимизация контента
и тех. работы

Работа с мета-информацией, заголовками, служебными
файлами, микро-разметкой. Настройка редиректов,
корректных ответов страниц.

seo-копирайтинг

Создание уникального полезного для пользователей
контента, ориентированного на целевые поисковые
запросы.

веб-аналитика

Аналитика конверсий: источников продающего трафика,
эффективности программ лояльности, партнерских
программ.

Итоги сотрудничества и результат

увеличение трафика
на 62%

до 20.000 целевых
посетителей в месяц
из поисковых систем

внедрение широкого
набора необходимых
пользовательских
сервисов

обеспечение корректной
работы магазина 24/7

* Данные на октябрь 2019 года в сравнении с октябрем 2017 года.

Отзыв клиента

... Хочется особо отметить, что решение технических вопросов
ведется с высокой оперативностью. Специалисты работают
в тесном контакте с нами, а использование CRM позволяет сделать
взаимодействие прозрачным и прогнозируемым...

полный отзыв

Список проектов Следующий проект

Развитие и поддержка synergetic.ru

Статистика

Итоги сотрудничества и результат

Отзыв клиента