За 15 лет работы в веб-разработке и интернет-маркетинге наша компания переживала различные кризисы, научилась сглаживать шоковые ситуации, вызванные экономическими и технологическими изменениями на рынке. И казалось, что мало чем можно нас удивить, но первое полугодие 2020 года для «ИнтерЛабс» стало новым опытом. Компании, ориентированной на командную работу всем коллективом в офисе, пришлось освоить новую форму работы – децентрализованную и удаленную.
Изменения, которые были внедрены:
- менее чем за неделю удалось наладить удаленный доступ ко всем ресурсам и серверам компании для всего коллектива;
- были предусмотрены дополнительные коммуникации между сотрудниками и руководителями подразделений;
- введен новый вид отчетности и внутреннего контроля;
- все переговоры переведены в online-формат;
- осуществляется ежедневный мониторинг выполняемых SLA.
Все это позволило сохранить высокий уровень качества, минимизировать неудобства работы и пройти новый вызов достойно.
За первое полугодие:
- обработано обращений: > 11 500;
- новых проектов в портфеле: +23;
- завершено задач: 10 238.
Возвращаясь к привычному режиму работы, думаем, что пройденный этап - это бесценный опыт стратегических, тактических и технологических решений для всей нашей команды!
115419, г. Москва, 2-й Рощинский пр., д. 8, оф. 909 (
Многоканальный телефон:
E-mail:
Кабинет клиента:
